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Privacy

Privacy Policy

Última atualização: agosto de 2026

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Esta política explica que dados pessoais a Inforxxi recolhe através deste site, para que fins, com que fundamento e durante quanto tempo, bem como os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

Inforxxi Sistemas Informáticos, LDA.
Largo Fonte dos Frades, Edf. Boston, Loja 10/11 — 5400-263 Chaves
NIPC: 505072696 · Telefone: +351 276 327 663 (cost of a call to the national landline network)
Contacto para assuntos de privacidade: privacidade@inforxxi.com

2. Que dados recolhemos e para quê

Formulário de contacto

Quando nos escreve pelo formulário, recolhemos o nome, o email, o telefone (opcional) e a mensagem. Usamos estes dados apenas para responder ao seu pedido e dar seguimento ao contacto.

Assistente virtual

Se utilizar o assistente virtual do site, as mensagens da conversa são registadas para lhe respondermos, melhorar o serviço e, caso o solicite, encaminhar o seu pedido à nossa equipa. É informado deste registo antes de iniciar a conversa. Não deve partilhar com o assistente dados sensíveis (palavras-passe, dados de cartão, dados de saúde, etc.).

Área de cliente

Para aceder à área de cliente, tratamos as credenciais da sua conta e, por razões de segurança, mantemos um registo das operações sensíveis (início de sessão, alterações e pagamentos), que pode incluir o endereço IP e a data e hora. Este registo serve exclusivamente para proteger a sua conta e detetar acessos indevidos.

Mensagens de email

Usamos o seu email para lhe responder e, na área de cliente, para operações de segurança da conta — nomeadamente o envio de um link de reposição de palavra-passe quando o solicita. Estas mensagens são enviadas através do nosso servidor de correio e não são usadas para marketing.

Suporte e tickets

Se tiver contrato de suporte e abrir um pedido de assistência (ticket), tratamos a descrição do problema, as mensagens trocadas com a nossa equipa e os ficheiros que anexar. Estes dados servem exclusivamente para diagnosticar e resolver o seu pedido e são acessíveis apenas aos técnicos de suporte da Inforxxi. Os anexos ficam guardados em área reservada, fora do acesso público. Não deve incluir no ticket dados sensíveis que não sejam necessários à resolução do problema.

Acesso remoto

Para o ajudarmos, um técnico pode propor aceder remotamente ao seu equipamento. O acesso só acontece quando é você a introduzir o código de utilização única que lhe enviamos por email — nunca sem a sua ação — e pode interrompê-lo a qualquer momento. A sessão de assistência é estabelecida através de um fornecedor especializado (ver a secção «Com quem partilhamos»).

Estatísticas de utilização

Para percebermos como o site é usado e o melhorarmos, medimos as visitas às páginas com uma analítica própria, no nosso servidor — sem Google e sem qualquer ferramenta de terceiros. Esta medição é anónima: não usa cookies, não guarda o seu endereço IP e não regista o conteúdo do que faz. Conservamos apenas informação agregada e não identificável — a página visitada, o idioma, o tipo de dispositivo, o browser e o sistema operativo, a proveniência (o site a partir do qual chegou) e eventuais parâmetros de campanha. Para distinguir visitas usamos um identificador técnico temporário, que muda todos os dias e não permite associá-lo a si nem seguir a sua navegação de um dia para o outro. Por não recolher dados pessoais nem instalar cookies para este fim, esta medição não carece do seu consentimento.

Cookies

Este site utiliza apenas um cookie essencial, necessário para manter a sua sessão iniciada na área de cliente. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio, nem ferramentas de analítica de terceiros.

3. Fundamento legal

4. Durante quanto tempo guardamos

Conservamos os dados apenas o tempo necessário para as finalidades acima:

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Os dados são tratados na infraestrutura da Inforxxi. Recorremos a um número reduzido de prestadores estritamente necessários ao funcionamento do site, ao abrigo de contratos que garantem a proteção dos dados:

A generalidade dos dados é tratada na infraestrutura da Inforxxi, dentro do Espaço Económico Europeu. A assistência remota, quando a utiliza, recorre a um fornecedor que pode tratar dados fora do EEE (Estados Unidos), ao abrigo das garantias exigidas pelo RGPD, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo. Não realizamos outras transferências para fora do EEE sem assegurar essa proteção.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Para tal, contacte privacidade@inforxxi.com.

Se considerar que o tratamento dos seus dados não está conforme a lei, tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data no topo indica a versão em vigor. Recomendamos que a consulte periodicamente.